Esta Política de Privacidade descreve como o Cartão Quero Saúde coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito aos seus direitos sobre suas informações.
Coletamos apenas os dados essenciais para prestar nossos benefícios de saúde, como nome, CPF, contato, endereço e informações de saúde quando necessário. Seus dados são utilizados exclusivamente para executar o contrato, oferecer os benefícios contratados e cumprir obrigações legais. Você tem direito a acessar, corrigir, excluir e solicitar a portabilidade de seus dados a qualquer momento.
Esta política se aplica ao site https://querosaude.com.br/, ao Aplicativo móvel (iOS/Android), ao atendimento via chatbot, ao WhatsApp Business e a todos os canais de relacionamento do Cartão Quero Saúde.
Razão Social: CARTÃO DE BENEFÍCIOS MS LTDA
CNPJ: 59.244.971/0001-20
Endereço: Rua Princesa Izabel, nº 390, Jardim dos Estados, Campo Grande/MS, CEP 79.002-510
Site: https://querosaude.com.br/
Contato para Privacidade: privacidade@cartaoquerosaude.com.br | (67) 99690-0904
O Cartão Quero Saúde é o controlador dos dados pessoais coletados e tratados, responsável por definir as finalidades e meios do tratamento de dados, em conformidade com a LGPD.
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais para prestar nossos benefícios de saúde:
| Categoria | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento | Cadastro e identificação |
| Contato | E-mail, telefone, endereço completo | Comunicação |
| Financeiros | Dados de pagamento (processados por gateway terceirizado) | Cobrança das mensalidades |
| Dados Sensíveis | Informações de saúde (apenas quando necessário para prestação dos benefícios) | Prestação dos benefícios de telemedicina, consulta presencial e reembolsos |
| Dependentes | Nome, CPF, data de nascimento, grau de parentesco, e-mail | Inclusão no cartão e prestação de benefícios |
| Pets | Nome do pet, raça (até 3 animais) | Prestação do benefício de telemedicina veterinária |
| Navegação | Cookies, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas. Dados coletados pelo App (dispositivo, versão do app, sistema operacional, uso de funcionalidades) | Melhorar experiência e análise de uso do site e do aplicativo |
Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros operadores de dados, nas seguintes situações:
Compartilhamos seus dados com empresas parceiras que atuam como operadores de dados, limitadamente ao necessário para a prestação dos benefícios:
Compartilhamos dados com empresas que fornecem infraestrutura tecnológica e operacional:
Podemos compartilhar seus dados com autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial, requisição de órgãos reguladores ou fiscais.
Algumas das ferramentas tecnológicas que utilizamos para análise de tráfego e mensuração de campanhas — como Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) e Google Ads (Google LLC) — são operadas por empresas sediadas nos Estados Unidos da América, o que pode implicar o envio de dados de navegação (endereço IP, páginas visitadas, origem do acesso) a servidores localizados fora do Brasil, configurando transferência internacional de dados nos termos do art. 33 da LGPD.
Adotamos as seguintes salvaguardas para essa transferência:
Para demais parceiros operacionais (MBM Seguradora S.A., TECSEG Corretora de Seguros, Locaweb), todos os dados são armazenados e processados exclusivamente em território nacional.
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e analisar o uso do site.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre suas preferências.
Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Atenção: desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
O aplicativo móvel do Cartão Quero Saúde coleta informações técnicas e de uso para garantir seu funcionamento adequado e melhorar sua experiência:
Você pode gerenciar as permissões do aplicativo através das configurações do seu dispositivo. A desativação de algumas permissões pode limitar funcionalidades do aplicativo.
Implementamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou comunicação indevida.
Comunicaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo de 3 (três) dias úteis após a ciência do incidente, conforme Resolução CD/ANPD nº 4/2023, e notificaremos os titulares afetados assim que tecnicamente possível.
Mantemos seus dados pessoais armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
Após os prazos acima, seus dados serão eliminados de nossas bases, salvo se houver necessidade de conservação para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos em processo judicial ou prevenção a fraudes.
A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercer esses direitos a qualquer momento, gratuitamente, através dos nossos canais de atendimento.
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Confirmação de Tratamento | Confirmar se tratamos seus dados pessoais |
| Acesso aos Dados | Acessar seus dados pessoais que tratamos |
| Correção de Dados | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização, Bloqueio ou Eliminação | Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD |
| Portabilidade dos Dados | Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa |
| Eliminação de Dados Tratados com Consentimento | Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei |
| Informação sobre Compartilhamento | Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados |
| Informação sobre Não Consentimento | Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa |
| Revogação do Consentimento | Revogar o consentimento fornecido a qualquer momento |
| Oposição ao Tratamento | Opor-se ao tratamento realizado com dispensa de consentimento, caso discorde da finalidade |
| Revisão de Decisões Automatizadas | Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses |
| Petição à ANPD | Apresentar petição em relação aos seus dados pessoais perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando não atendido pelo controlador |
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos. Em casos que demandem investigação mais detalhada, este prazo poderá ser prorrogado, com notificação prévia.
Caso sua solicitação não seja atendida dentro do prazo estabelecido, ou caso você discorde da resposta fornecida, você tem o direito de apresentar petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme art. 18, §1º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Mais informações em www.gov.br/anpd.
Todas as solicitações, dúvidas e exercício de direitos relacionados à proteção de dados devem ser encaminhados para:
E-mail: privacidade@cartaoquerosaude.com.br
Telefone: (67) 99690-0904
Nossa equipe está preparada para atendê-lo e garantir que seus direitos sejam respeitados.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação ou melhorias em nossos serviços.
Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos você através do e-mail cadastrado ou por meio de aviso destacado em nosso site. Recomendamos que você consulte esta política regularmente para se manter informado.
A versão atualizada entrará em vigor a partir da data de publicação indicada no topo deste documento.
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para dirimir controvérsias relacionadas ao tratamento de dados pessoais, fica eleito o foro do domicílio do titular, nos termos do art. 101, I do CDC, ou o foro da comarca de Campo Grande/MS, à escolha do titular.
Se você tiver dúvidas, preocupações ou sugestões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
CARTÃO DE BENEFÍCIOS MS LTDA
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Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir a proteção dos seus dados pessoais.
| Versão | Data de Publicação | Descrição das Alterações |
|---|---|---|
| 1.0 | 10/03/2026 | Versão inicial da Política de Privacidade do Cartão Quero Saúde. |
| Termo | Definição |
|---|---|
| Anonimização | Processo que torna impossível identificar uma pessoa a partir de seus dados, removendo qualquer informação que permita sua identificação direta ou indireta. |
| Base Legal | Fundamento legal que autoriza o tratamento de dados pessoais, conforme previsto na LGPD (exemplos: consentimento, execução de contrato, legítimo interesse). |
| Consentimento | Autorização expressa, livre e informada dada por você para o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade específica. |
| Controlador | Pessoa natural ou jurídica que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. No caso do Cartão Quero Saúde, somos o controlador dos seus dados. |
| Cookies | Pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador quando você visita um site, usados para lembrar preferências e analisar o uso do site. |
| Dados Pessoais | Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável (exemplos: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço). |
| Dados Sensíveis | Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, dados de saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos. |
| DPO | Data Protection Officer, ou Encarregado de Proteção de Dados. Pessoa responsável por garantir o cumprimento da LGPD e atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD. |
| Legítimo Interesse | Base legal que permite o tratamento de dados quando necessário para atender interesses legítimos do controlador ou de terceiros, desde que não prevaleçam direitos e liberdades fundamentais do titular. |
| LGPD | Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais e garante direitos aos titulares. |
| Operador | Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, seguindo suas instruções. |
| Portabilidade | Direito do titular de solicitar a transferência de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa. |
| Titular | Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Ou seja, você. |
| Tratamento | Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outras. |
| Termo | Definição |
|---|---|
| Benefícios de Saúde | Serviços e assistências relacionados à saúde oferecidos pelo Cartão Quero Saúde, como telemedicina, rede médica e reembolsos. |
| Cartão de Benefícios | Produto que oferece acesso facilitado a uma rede de serviços de saúde com condições especiais, diferente de um plano de saúde tradicional. |
| Coparticipação | Valor fixo pago pelo titular ou dependente na utilização de determinado serviço. No Cartão Quero Saúde, consultas presenciais custam R$ 50 (coparticipação). |
| Rede Médica Quero Saúde | Rede de profissionais de saúde, clínicas e hospitais parceiros que oferecem atendimento médico presencial aos titulares e dependentes do Cartão Quero Saúde com coparticipação de R$ 50,00 e mais de 3.000 médicos e 7.000 pontos de atendimento em todo o Brasil. |
| Reembolso | Devolução parcial ou total de valores pagos por exames ou medicamentos, conforme limites estabelecidos no contrato. |
| Telemedicina | Atendimento médico realizado à distância, por meio de plataformas digitais, permitindo consultas online com profissionais de saúde. |
Os benefícios descritos são prestados e cobertos pelas empresas parceiras. O Cartão Quero Saúde atua exclusivamente como intermediário.